التعليمات
مرحبًا بكم في صفحة الأسئلة الشائعة! ستجدون هنا إجابات لبعض الأسئلة الأكثر شيوعًا حول منتجاتنا والشحن وسياساتنا. إذا كنتم بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فلا تترددوا في التواصل معنا مباشرةً!
1. ما هي أنواع المنتجات التي تقدمها؟
نتخصص في تقديم مجموعة مختارة من ديكورات المنازل التي تجمع بين الفخامة الفرنسية الخالدة وجمال الثقافة العربية الأصيل. تشمل مجموعتنا مرايا عتيقة، وفوانيس مزخرفة، وأثاثًا أنيقًا، ولمسات زخرفية، وغيرها الكثير - جميعها مصممة لإضفاء لمسة من الرقي والسحر العالمي على مساحتك.
2. كيف أقوم بتقديم الطلب؟
تقديم الطلب سهل للغاية! تصفح متجرنا الإلكتروني، أضف المنتجات التي ترغب بها إلى سلة التسوق، ثم أكمل عملية الدفع. سيُطلب منك إدخال تفاصيل الشحن ومعلومات الدفع. بعد إتمام طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمن تفاصيل طلبك.
3. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية (Visa وMasterCard وAmerican Express) وطرق الدفع الآمنة الأخرى المتاحة من خلال Shopify Payments.
4. كم من الوقت سيستغرق شحن طلبي؟
عادةً ما يتم شحن الطلبات خلال يوم إلى يومين عمل. تختلف مدة الشحن باختلاف موقعك، ولكن يمكنك توقع وصول طلبك خلال 7-14 يوم عمل للشحنات المحلية. قد تستغرق الطلبات الدولية وقتًا أطول. ستتلقى رقم تتبع بمجرد شحن طلبك.
5. هل تقدمون خدمة الشحن الدولي؟
نعم! نوفر خدمة الشحن الدولي إلى دول مختارة. عند إتمام عملية الشراء، ستتمكن من الاطلاع على خيارات الشحن المتاحة بناءً على موقعك.
6. هل يمكنني تتبع طلبي؟
بالتأكيد! بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك استخدام هذا الرقم لمتابعة حالة شحنتك عبر موقع شركة الشحن.
7. هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟
إذا كنت ترغب في تعديل أو إلغاء طلبك، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن. نعالج الطلبات بسرعة، لذا قد لا نتمكن من إجراء أي تعديلات بعد شحن طلبك. مع ذلك، سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك.
8. هل تقبلون الإرجاع أو الاستبدال؟
نهدف إلى أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا لأي سبب، نقبل الإرجاع خلال 14 يومًا من استلام طلبك. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، وفي عبوتها الأصلية. لمزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاستبدال .
9. كيف أعتني بأغراضي؟
للحفاظ على جمال قطع ديكورك، نوصي باتباع تعليمات العناية المرفقة بكل منتج. بشكل عام، استخدم قطعة قماش ناعمة للتنظيف، وتجنب المواد الكيميائية القاسية، واحفظ القطع بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة أو الرطوبة للحفاظ على جمالها.
10. هل تقدمون خدمة تغليف الهدايا؟
نعم، نوفر خدمة تغليف الهدايا مقابل رسوم إضافية. عند إتمام عملية الشراء، يمكنك إضافة خدمة تغليف الهدايا إلى طلبك. كما يمكنك إضافة رسالة شخصية إذا كنت ترغب في إرسال هدية مباشرةً إلى شخص ما.
11. كيف يمكنني التواصل معك إذا كان لدي المزيد من الأسئلة؟
إذا كانت لديكم أي أسئلة إضافية أو كنتم بحاجة إلى مساعدة، فلا تترددوا في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا. يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@baytique.ae أو استخدام نموذج الاتصال على موقعنا الإلكتروني.